仕様変更– tag –
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苦情を改善につなげるリフォーム会社のための5つの対策
1.契約前:顧客との認識を揃える 詳細な見積もりと契約書を作成する 「一式工事」のような曖昧な見積もりではなく、工事内容を細かく明記 する追加費用が発生する条件を明示 し、後から「そんな話は聞いてない」を防ぐ契約前に、施工範囲・使用材料・保証... -
なぜリフォームはトラブルが多いのか?後悔しないための事前対策
リフォームは家の快適さを向上させるための大事な工事ですが、「思っていた仕上がりと違う」「費用が追加でかかった」「施工ミスで不具合が出た」といったトラブルが発生しやすい分野でもあります。 特に 契約内容の不明確さ、業者の施工レベルのばらつき...
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