公式サイト・ホームページ運営の不安と悩み:建設工事編

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従来の大規模工事や公共工事への依存

安定した受注体制に依存

大規模な建設工事や公共工事では、長期的な契約や安定した受注が見込まれます。
そのため、特に中小の建設会社では、これまで新たな集客手段を開拓する必要性を感じにくかった歴史があります。これが、デジタル化やオンライン集客への取り組みを後回しにする要因になっていました。

既存の取引先との強固な信頼関係

長年の取引先や顧客との直接の信頼関係が重視され、営業活動はほとんどが既存のネットワーク内で行われてきました。そのため、新規顧客を獲得するためのウェブサイトやSNSの必要性を見過ごしていたのです。

特に建設業は「地域密着型経営」が多く、建設現場が近いほど恩恵が高く、これまで広範囲に広告活動をする必要がないと考えられてきました。

地域に根差した企業を目指すには、自社の取り組みを紹介したり、窓口を広げておくことが重要になり、つながり方や告知方法の変化に対応する必要があります。

発注者からの紹介依存

建設業界がインターネット活用に出遅れている理由の一つは、発注者からの紹介依存です。

公共工事や大規模プロジェクトでは、紹介や入札が中心で、過去には安価な積算で工事を落札することが常態でした。この業界慣習では、限られた経費(予算)内で安全性や品質を確保し、その実績を発注者にアピールすることが重要とされてきました。しかし、現在では業界の目指す方向と社会のニーズが異なり、どちらを重視すべきか、あるいは両方を追求すべきかが明確になっていません。

専門性の高い分野への注力と役割分担不足

公共工事や大規模プロジェクトでは高度な技術や専門知識が求められますが、企業内では現場管理に注力し、マーケティングや広報活動が後回しにされがちです。

その反面、特に中小企業では、現場担当者が営業やマーケティングも兼任していることが多く、役割分担が不十分なケースが見受けられます。

時代の変化による転換の必要性

しかし、近年では公共工事の予算削減や新規案件の減少により、安定していた受注環境も変化してきています。さらに、個人住宅やリノベーション市場の拡大に伴い、BtoC向けのマーケティングがますます重要視されています。このため、公式サイトの構築やオンラインでの顧客獲得がこれからの成長戦略に欠かせない要素となってきました。

日常業務が忙しく、時間が取れない

工務店や建設業者は現場作業が中心で、日常業務が非常に忙しく、ウェブサイトの立ち上げや管理に時間を割けません。流行りのSNSや動画投稿を始めても、忙しさから更新が滞り、収益化してもほとんど利益にならないため、諦めてしまうのが現実です。

専門知識が不足している

インターネットやウェブサイトの作成に関する知識がないため、何から手をつければよいかわからないというケースが多いです。さらに、周りに詳しい人材がいないため、外部に依頼する費用や手間もかかると感じてしまい、結果として後回しにされがちです。

これまでの営業スタイルに頼っている

建設業界では、これまで人脈や口コミ、リピート顧客による仕事の獲得が中心でした。そのため、デジタル化の必要性を感じにくいまま、従来の方法を続けていることが多いです。

成果が見えにくいと感じている

ウェブサイトの効果は一朝一夕には現れないため、即効性を求める企業にとっては、時間や費用をかけることに躊躇してしまいます。特に小規模な工務店では、投資対効果に不安を感じることも多いです。

ITやデジタルへの不安感と高齢化

多くの建設会社は専門技術には強い一方で、ITやデジタルツールへの不安感があります。「難しそう」「効果が見えない」といった理由やスタッフの高齢化も影響し、デジタル化に取り組むモチベーションが低いのが現状です。

こうした理由から、工務店や建設会社が公式サイトの作成に遅れがちですが、時代の流れと共にデジタルの重要性が増している今こそ、一歩踏み出すことが大切です。そのため、シンプルで手軽に始められるサイト作成のサポートが求められています。

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